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据TechCrunch于2026年10月21日报道，全球两大零售巨头在AI购物代理问题上走向截然相反的道路。亚马逊正在采取技术手段阻止AI代理自动在其平台上购物，而沃尔玛则高调推出允许AI代理代表消费者下单的新功能，并提供消费限额和交易审批等控制措施。这一分歧标志着AI代理在电商领域进入关键转折点。
明星同款亚马逊为何封杀AI购物代理
亚马逊长期以来对自动化脚本和机器人持严格态度，担心AI代理可能抢占有限的计算资源、破坏用户体验，甚至被用于恶意抢货或刷单。据TechCrunch获得的内部消息，亚马逊在2026年第三季度悄然升级了反机器人系统，专门识别并拦截模仿人类行为的AI代理。一位亚马逊发言人向TechCrunch表示：“我们致力于保护顾客的购物体验，确保每一次交易都是真实的人机互动。AI代理目前不符合我们的服务条款，我们将继续强化检测手段。”分析师指出，亚马逊的顾虑还包括责任归属问题——若AI代理错误下单或泄露用户数据，平台可能面临法律风险。
明星发型沃尔玛敞开大门：代理式购物新策略
与亚马逊形成鲜明对比的是，沃尔玛在2026年10月正式推出“Agent Commerce”计划，允许经过授权的AI代理直接代表用户完成购买。沃尔玛全球技术副总裁在接受CNBC采访时表示：“我们相信AI代理是未来购物的自然延伸。我们的系统不仅开放API，还内置了家长控制式的消费限额与实时审批功能，让消费者完全掌控。”新系统于2026年10月21日上线测试，首期面向沃尔玛Plus会员开放。沃尔玛披露，已有超过50家AI开发公司接入其测试环境，覆盖日常杂货、家电和服装等品类。据沃尔玛官方博客，该功能将在2027年初全面推广。
明星妆容两大电商巨头的政策对比
下表总结了亚马逊与沃尔玛在AI购物代理方面的核心差异：
明星美照| 维度 | 亚马逊 | 沃尔玛 |
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| ------ | -------- | -------- |
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| 对AI代理态度 | 明确封杀，禁止自动购物 | 积极开放，允许代理代购 |
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| 技术手段 | 升级反机器人系统 | 推出专用API与安全控制 |
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| 上线时间 | 2026年Q3升级防线 | 2026年10月21日公测 |
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| 面向用户 | 无官方支持 | 先向Plus会员开放 |
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| 责任归属 | 由用户自行承担风险 | 提供交易审批与限额管理 |
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| 开发者合作 | 未公开接口 | 已接入50+家AI公司 |
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从表格可见，两家公司采取了几乎相反的路径。亚马逊选择防守，保护现有生态；沃尔玛主动出击，试图抢占AI购物代理的滩头阵地。
明星写真
消费者与开发者的反应
政策公布后，市场反应强烈。在沃尔玛宣布当日，其股价上涨2.3%，而亚马逊股价微跌0.7%。部分消费者对沃尔玛的新功能表示欢迎。一位来自纽约的沃尔玛Plus会员Mike表示：“我很期待让我的AI助手每周自动帮我比价并下单，省去反复选购的时间。”但也有一些用户担心隐私和安全。AI开发者社区则普遍看好沃尔玛的开放姿态。专门开发购物助手的初创公司ShopBot创始人指出：“沃尔玛给了我们一个合规的入口，而亚马逊把我们当成敌人。这直接影响了开发者生态的走向。”据路透社援引行业分析师称，沃尔玛的决策可能迫使亚马逊在未来重新评估其政策。
对电商行业的影响
两大巨头的不同选择正在重塑整个电商行业的竞争规则。据eMarketer数据，2025年美国电商市场规模达1.2万亿美元，其中AI代理驱动的交易占比不足1%，但预计到2028年将增长至8%。沃尔玛此举意在提前锁定这一增量市场。另一方面，亚马逊的封杀可能迫使AI购物代理开发者转向其他平台，如沃尔玛、Target或Shopify。彭博社评论认为，这可能是沃尔玛在电商领域追赶亚马逊的最佳时机。不过，亚马逊全球零售业务在2025年销售额超过3800亿美元，沃尔玛仅为1000亿美元（线上部分），双方体量差距依然悬殊。
常见问题解答
Q1: 什么是AI购物代理？它如何工作？
A1: AI购物代理是一种人工智能软件，经用户授权后，可自动搜索商品、比价、下订单并完成支付。用户只需设定预算、品类和偏好，代理便会代表用户进行操作，通常用于重复性采购或价格监控。
Q2: 我能在沃尔玛使用AI购物代理购物吗？有哪些限制？
A2: 可以，但当前仅限沃尔玛Plus会员在测试阶段使用。用户需在账户设置中开启“代理购物”选项，并设定单笔消费上限和月度总限额。每次交易前，沃尔玛App将发送推送通知，用户可选择批准或拒绝。全面开放预计在2027年初。
总结与展望
亚马逊与沃尔玛在AI购物代理上的分歧，反映了传统零售巨头面对新技术时的两种典型策略：保守防御与主动拥抱。沃尔玛的开放姿态有望吸引大量AI开发者，加速代理式购物普及；而亚马逊的谨慎可能保护其现有安全体系，但也可能错失下一波增长。未来一年，随着消费者习惯的演变和监管政策的出台，AI购物代理或将彻底改变在线零售的格局。
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