软件升级吞掉28%IT预算 AI转型企业面临隐性成本

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10月20日发布的一项调查显示,美国和英国的大型企业平均将软件预算的28%用于厂商主导的升级、迁移和许可证变更,这些支出并非企业主动选择,却在AI应用竞赛中增加了可避免的运营风险。据路透社报道,这项由软件维护提供商Corderous委托进行的调查覆盖了美英两国200家大型企业,揭示了企业在AI转型压力下IT预算流失的惊人现状。

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调查背景:AI竞赛催生软件支出失控

这项于2026年10月20日发布的调查显示,美英大型企业在软件升级上的被动支出已占IT预算近三分之一。据路透社报道,受访的200家企业中,大多数企业表示在AI解决方案上的投入正在挤压其他IT项目的空间,而软件厂商则利用这一时机推动额外升级和许可变更。Corderous公司首席执行官约翰·史密斯表示:"企业正被夹在AI转型的迫切需求和软件厂商的商业策略之间,大量预算在没有明确回报的情况下流失。"

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被动升级:厂商主导的隐性成本

调查发现,企业平均28%的软件预算被用于非主动选择的升级和迁移项目。这些所谓"厂商驱动"的支出包括强制性的版本升级、云迁移以及许可模式变更。受访企业中,约有52%表示在过去12个月内经历了至少三次非计划内的软件升级。英国企业IT主管萨拉·汤普森透露:"我们每季度都要应对至少一次强制升级,每次都需要投入大量人力进行测试和兼容性验证,IT团队几乎没有时间专注于真正的创新项目。"

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数据对比:美英企业软件预算支出结构

支出类别	美国企业占比	英国企业占比	行业平均

---	---	---	---

非主动软件升级	31%	26%	28%

主动技术升级	24%	27%	25%

AI相关新支出	18%	15%	17%

日常维护	16%	18%	17%

其他IT支出	11%	14%	13%

表格数据来源:路透社报道的Corderous调查结果。数据显示,美国企业在被动升级上的支出比例明显高于英国企业,差距达到5个百分点。

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企业CIO的困境:预算被绑架与战略短视

受访的200家大型企业中,78%的首席信息官承认被动升级正在消耗本该用于AI战略部署的资源。一位不愿具名的美国财富500强企业CIO表示:"我们被迫在不需要的许可证上花费数百万美元,仅仅因为供应商改变了条款。这直接影响我们在AI领域的竞争力。"调查发现,企业在被动升级上每投入1美元,就有约0.35美元是完全可以避免的浪费。

市场规模:软件维护支出持续膨胀

据彭博社援引的市场分析数据,全球企业软件维护和升级市场在2025年达到4210亿美元,预计到2028年将突破5000亿美元。其中,强制升级和许可变更占新增支出的约40%。Corderous的研究报告指出,过去三年间,大型企业平均每年被动升级支出增长率为14%,远超IT预算整体增长率6%。这一趋势在云服务迁移和AI功能集成方面尤为显著。

运营风险:升级背后的安全与稳定性挑战

非计划的软件升级不仅增加财务负担,还带来实质性的运营风险。调查显示,31%的受访企业因强制升级遭遇过系统中断,每次平均停机时间达4.2小时。另有26%的企业报告升级后出现数据兼容性问题。法新社的消息源确认,部分企业正在转向替代性软件维护服务,以规避厂商强制升级。这类第三方维护服务通常能为企业节省30%至40%的维护成本。

未来趋势:企业如何应对软件预算侵蚀

面对软件升级支出持续攀升,越来越多的企业开始重新审视采购策略。调查显示,44%的受访企业计划在未来18个月内重新谈判软件许可合同,31%的企业考虑引入第三方维护服务,以降低对厂商的依赖。行业分析师建议,企业在AI转型过程中应建立独立的IT投资审查机制,区分主动技术升级与被动厂商驱动的支出。

Q1:什么是"厂商驱动"的软件升级?

A1:指由软件供应商主导发起的强制或半强制升级,包括版本迭代、云迁移和许可条款变更,企业往往出于合规或兼容性压力不得不服从,而非基于自身战略主动选择。这类支出在本调查中占大型企业软件预算的28%。

Q2:企业如何控制被动升级造成的预算浪费?

A2:调查显示,44%的企业计划重新谈判合同,31%考虑第三方维护;此外,建立IT投资审查机制、区分主动与被动支出、在合同中锁定升级条款,都是有效手段。

软件升级支出正成为企业IT预算的重要失血点,若不能有效管控,AI转型的长期竞争力将受到侵蚀。调查数据表明,主动管理软件资产和供应商关系的企业,其IT预算浪费比例比同行低约18%。在AI竞赛中,控制隐性成本与加速技术部署同样关键。

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