英国取消航班额外收费,选座费、支付费全禁,每年省5亿英镑

英国取消航班额外收费,选座费、支付费全禁,每年省5亿英镑

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据路透社报道,英国政府于2025年2月14日正式宣布,将全面取消航空公司对乘客收取的多项“掠夺性”额外费用,新规将于2026年1月1日起强制生效。此举旨在终结乘客在选座、行李托运及支付方式上遭遇的隐性收费乱象,预计每年可为英国旅客节省约5亿英镑支出。这一改革覆盖所有往返英国的航班,涵盖廉价航空与全服务航空,被视为近年来英国航空消费领域最重大的监管调整。

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新规核心:三类费用即刻列入黑名单

根据英国交通部发布的白皮书,被禁止的额外收费主要分为三大类。第一类是选座费,即乘客为提前锁定普通座位(非紧急出口或宽敞座位)而支付的费用;第二类是信用卡或借记卡支付附加费,此前部分航司对刷卡消费收取2%至3%的手续费;第三类是超额行李预付费,航空公司不得再对线上预先购买行李额征收高于机场柜台的价格。交通大臣路易丝·黑格(Louise Haigh)表示:“这些费用长期侵蚀消费者信任,乘客支付的票价理应包含所有基本服务。”新规还要求所有航司在搜索结果首页展示含税总价,任何附加项必须单独列出,不得以默认勾选方式捆绑。

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每年为乘客省下真金白银

据英国消费者权益组织Which?统计,过去三年中,英国乘客平均每趟往返航班支付的额外费用高达22.4英镑,其中选座费占比最大,达11.7英镑。若新规全面实施,每年受益乘客将超过2300万人次,其中家庭出行者省得最多——四口之家每次飞行平均可节省89.6英镑。该组织发言人罗西·汉娜(Rosie Hannah)透露:“我们曾调查发现,62%的乘客认为选座费是‘纯属打劫’,如今政府终于出手了。”她同时指出,新规对低收入人群尤有意义,因为他们往往选择廉价航空,而这类航司正是额外收费的重灾区。

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航空公司立场分化:廉价航司反对,全服务航司默许

新规公布后,行业反应迅速分裂。瑞安航空(Ryanair)和易捷航空(easyJet)公开表达不满,称选座费和支付附加费是其盈利模式的基石。瑞安航空首席执行官迈克尔·奥利里(Michael O'Leary)在接受BBC采访时称:“这将导致票价上涨5%至8%,最终伤害的是乘客的利益。”然而,英国航空和维珍大西洋则持谨慎支持态度,认为规范收费有助于提升行业声誉。航空咨询机构Ascend by Cirium数据显示,2024年全球航空公司附加费收入总额达到创纪录的1298亿美元,其中欧洲航司占35%。英国政府已表示,将对违规航司处以每次最高100万英镑的罚款。

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消费者权益保护的新里程碑

此次改革不仅是费用问题,更被视为消费者权益保护的里程碑。英国内阁办公室同时成立了“航空消费者监察小组”,由独立专员监督航司执行情况。该小组将有权调查航司的定价算法,防止其通过其他名目变相收费。据《卫报》援引的内部文件,英国民航局(CAA)预计新规实施后,投诉量将下降40%,但航司可能转向提高基础票价。伦敦政治经济学院航空经济学者本·布莱尔(Ben Blair)表示:“短期阵痛难免,但长期看,透明定价将促使航司通过服务质量竞争,而非隐性费用。”

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国际对比:欧盟尚未跟进,全球治理待破题

英国并非首个规范航空附加费的国家,但新规严格程度在主要经济体中位居前列。美国交通部早在2022年就要求航司披露行李和改签费,但未禁止选座费。而欧盟则仍在讨论“机票总价透明化”草案,预计最快2027年落地。下表对比主要市场政策:

市场选座费支付附加费超额行李预付费强制展示总价
---------------
英国(新规)禁止禁止禁止是
美国允许禁止允许是
欧盟(拟议)未定禁止禁止是
中国允许禁止允许部分

从表格可见,英国新规在全球范围内最为激进,这或将对国际航空联盟(如星空联盟、天合联盟)的定价策略产生外溢效应。

FAQ

Q1: 新规是否适用于从英国出发的国际航班?

A1: 是的。只要航班从英国任一机场起飞,无论目的地是哪里,均适用。反之,飞往英国的航班若从外国起飞,则不在管辖范围内,但英国政府已呼吁国际民航组织制定统一标准。

Q2: 如果我在新规生效前已支付了选座费,能否要求退款?

A2: 不能。新规不溯及既往,仅对生效日之后完成的预订有效。但如果您预订的是生效日之后的航班,且航司尚未提供选座服务,则有权在起飞前14天申请退款,具体可联系航司客服。

终结“套路”只是第一步,透明航空时代启幕

英国政府此次取消“宰客式”额外收费,是对全球航空业销售模式的一次震动。尽管廉价航空或通过提高基础票价来对冲,但消费者至少能清晰比较每趟旅程的真实成本。正如交通大臣所言:“天空不该对诚实设限。”未来,如何推动全球统一监管、防止新的隐形费用滋生,将是考验各国政府的长期课题。

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英国政府2026年起禁止航空选座费、信用卡附加费等掠夺性收费,预计每年为乘客节省5亿英镑。消费者权益组织表示欢迎,廉价航空反对。了解新规细节、国际对比及FAQ。

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